Termeni și Condiții

1. Informații generale

Acest site este administrat de Dr. Roxana Brătescu, medic specialist obstetrică-ginecologie. Prin utilizarea site-ului și/sau achiziționarea unei consultații online, confirmi că ai citit și accepți prezentele Termeni și condiții.

2. Scopul site-ului

Site-ul are rol informativ și educativ în domeniul sănătății ginecologice și facilitează programarea și plata consultațiilor online. Informațiile publicate nu înlocuiesc consultul medical de specialitate, examinarea clinică sau investigațiile necesare stabilirii unui diagnostic.

3. Consultația online: ce este și ce nu este

Consultația online reprezintă o evaluare medicală la distanță, bazată pe informațiile furnizate de pacientă (simptome descrise, documente medicale, analize). Consultația online are limite față de consultul în cabinet și nu îl înlocuiește atunci când examenul clinic sau investigațiile sunt necesare pentru un diagnostic complet ori pentru inițierea în siguranță a unui tratament.

Dacă informațiile disponibile sunt incomplete sau neconcludente, rezultatul consultației poate fi un plan de pași următori (recomandări, investigații, trimitere către consult fizic), nu un diagnostic final.

5. Programare și reprogramare (Calendly)

Programarea, anularea și reprogramarea se realizează prin platforma Calendly, folosind linkurile din e-mailul de confirmare (Cancel / Reschedule). Reprogramarea este permisă prin Calendly, în limita disponibilității.

6. Fereastra de așteptare și neprezentare

Fereastra de așteptare pentru conectare este de 15 minute. Dacă pacienta nu se conectează în acest interval, consultația se consideră neprezentare (no-show).

7. Anulare și rambursare (refund)

• Rambursarea integrală este disponibilă pentru anulările efectuate cu minimum 24 de ore înainte de ora programării.
• Anulările efectuate cu mai puțin de 24 de ore înainte și neprezentarea (no-show) nu sunt rambursabile, deoarece intervalul a fost rezervat.

8. Probleme tehnice

• Dacă apar probleme tehnice de partea medicului/serviciului care fac imposibilă desfășurarea consultației, programarea se reprogramează gratuit.
• Dacă apar probleme tehnice de partea pacientei (internet, dispozitiv, aplicație), consultația poate fi reprogramată, în limita disponibilității.

9. Plăți și facturare

Plățile sunt procesate prin intermediul unui furnizor extern (Stripe). Site-ul nu stochează datele cardului. Factura este emisă de medic (operator) conform legislației fiscale aplicabile, pe baza datelor necesare (de regulă nume/prenume și adresă de e-mail).

10. Documente medicale și comunicare

Documentele medicale sunt furnizate voluntar de pacientă și sunt utilizate exclusiv în scop medical. Pentru protejarea confidențialității, recomandăm transmiterea documentelor prin metode care limitează accesul neautorizat (de exemplu, link cu acces restricționat), evitând pe cât posibil atașamentele neprotejate.

11. Limitarea răspunderii

Recomandările medicale se stabilesc în contextul unei evaluări individuale, pe baza datelor furnizate. Administratorul site-ului nu poate fi considerat responsabil pentru utilizarea informațiilor în afara contextului medical adecvat sau în lipsa unei evaluări complete.

13. Drepturi de autor

Textele, imaginile și materialele publicate pe acest site sunt protejate de drepturi de autor și nu pot fi copiate, distribuite sau reutilizate fără acordul scris al titularului.

14. Modificări

Ne rezervăm dreptul de a modifica prezentele condiții. Versiunea actuală este publicată pe site.